همه ما میدانیم که ماشینها می‌توانند تواناییهای فکری انسان را تقویت کنند. به ابزارها و دستگاههایی فکر کنید که به واسطه هوش مصنوعی در تشخیص بیماری‌ها به پزشکان کمک می‌کنند. در حال حاضر این ماشینآلات در حال ورود به سرزمینهای جدید و شگفتآوری هستند: همکاری با انسانها برای ارتقای سطوح هوش اجتماعی (هوش عاطفی نیز مفهومی نزدیک می باشد) و روابط اجتماعی نیرویکار سازمانهای آینده. در دنیای کسب‌وکار مدت‌ها می باشد میدانند که هوش عاطفی (مهارتهای اجتماعی، همدلی و خودآگاهی) با عملکرد افراد رابطه مستقیمی دارد. با این حال، تاکنون توانایی گردآوری اطلاعات دقیق و زمان واقعی درباره عواطف و روابط افراد در محل کار و می باشدفاده از آن برای ارتقای عملکرد بسیار دشوار بوده می باشد. بدون در اختیار داشتن اطلاعات (پیش فاکتور اکسل) کافی و مناسب، به ندرت می‌توان تغییری در عملکرد نیرویکار ایجاد کرد. نسل جدیدی از فناوری‌های محیطی و فردی میتواند سطوح بیسابقهای از اطلاعات را پیرامون حالات عاطفی و اجتماعی افراد گردآوری کند.
براساس پژوهشهای Accenture، ۵۲ درصد از مدیران کسب وکار انتظار دارند به واسطه کاربرد فناوری‌های پوشیدنی تغییراتی خاص در فرآیندهای کسب‌وکار صورت بگیرد. کاربرد ساعت‌ها یا هدبندهای هوشمند با گردآوری داده‌های فیزیولوژیک نظیر ضربان قلب، دمای پوست و امواج مغزی به تحلیل و تشخیص احساسات افراد میپردازند. اما آیا آنچه این ابزارها انجام می‌دهند تاثیری بر عملکرد افراد دارد؟ داده‌های برگرفته از حسگرها می‌توانند به واسطه ورودی‌های مربوط به احساسات، اضطراب، روابط، عملکرد، بهرهوری و الگوهای مشارکت، تصویری از وضعیت فرد به نمایش بگذارند. این اطلاعات می‌توانند به‌عنوان مبنایی برای پیشنهادهایی درخصوص بهبود رفتارهای افراد در فضای شغلی به‌کار گرفته شوند. برای بهره‌برداری کسبوکارها از فرصتهای تقویت هوش اجتماعی کارکنان، چه سرمایهگذاریهایی مورد نیاز می باشد؟
